Fragen & Antworten
Gut zu wissen, bevor Sie sich entscheiden.
Ob Sie selbst über einen Umzug nachdenken oder für Ihre Eltern suchen – hier sind die Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden.
Was kostet das Wohnen bei Artis?
Das lässt sich pauschal nicht beantworten – und das ist ehrlich gemeint: Die Kosten hängen vom Standort, von der Größe und von der Ausstattung der jeweiligen Wohnung ab. Sie setzen sich zusammen aus der Miete, den Nebenkosten und der monatlichen Pauschale für den Basis-Service. Leistungen aus dem Wahl-Service – etwa das Mittagsmenü, Wäsche oder Reinigung – buchen Sie nur, wenn Sie sie möchten. Sobald eine Wohnung frei wird, die zu Ihren Vorstellungen passt, erhalten Sie von uns ein konkretes Angebot mit allen Zahlen – transparent und ohne Überraschungen.
Was ist Service-Wohnen – und was unterscheidet es von einem Pflegeheim?
Beim Service-Wohnen mieten Sie eine eigene, barrierearme Wohnung mit eigener Haustür, eigenem Briefkasten und Ihren eigenen Möbeln. Sie leben so selbstständig wie bisher – mit dem Unterschied, dass ein Service-Center im Haus für Sie da ist und Sie Leistungen wie Mittagsmenü, Reinigung oder Wäsche nach Bedarf dazubuchen können. Ein Pflegeheim ist eine stationäre Einrichtung mit festen Abläufen; bei Artis bestimmen Sie Ihren Tag selbst.
Für wen ist das Wohnen bei Artis gedacht?
Für Menschen im Rentenalter, allein oder als Paar, die ihren Alltag selbstständig gestalten möchten und dabei Sicherheit, Gesellschaft und Service im Haus schätzen. Eine Pflegestufe ist keine Voraussetzung. Viele unserer Bewohner ziehen ganz bewusst früh ein – solange sie fit sind und die Angebote im Haus genießen können.
Wie sieht der Mietvertrag aus?
Sie schließen einen ganz normalen Wohnraummietvertrag für Ihre Wohnung. Dazu kommt ein Servicevertrag mit einer monatlichen Pauschale für den Basis-Service, der die Grundleistungen im Haus abdeckt. Beides erklären wir Ihnen in Ruhe und geben Ihnen die Unterlagen mit nach Hause.
Was ist im Basis-Service enthalten – und was im Wahl-Service?
Der Basis-Service umfasst die Grundleistungen, die das Leben im Haus sicher und angenehm machen: das Service-Center als tägliche Anlaufstelle und die Nutzung der Gemeinschaftsbereiche wie Kommunikationsfoyer und Artis-Bistro. Im Wahl-Service buchen Sie nach Bedarf dazu, was Ihnen Freude macht oder den Alltag erleichtert: Mittagsmenü, Veranstaltungen und Ausflüge, Wäsche, Reinigung, Botengänge oder Begleitung – jeweils nur das, was Sie tatsächlich nutzen. Die genaue Leistungsbeschreibung erhalten Sie mit dem Infomaterial.
Wie komme ich an eine Wohnung – und was ist die Interessentenliste?
Am einfachsten in vier Schritten: Sie fordern Infomaterial an, lernen das Haus bei einem Kaffee und einer Besichtigung kennen – und wir lernen Sie kennen, denn ein Zuhause soll von beiden Seiten passen. Dann lassen Sie sich unverbindlich auf die Interessentenliste setzen. Frei werdende Wohnungen vergeben wir der Reihe nach: Passt eine Wohnung zu Ihren Wünschen, melden sich unsere Artisten mit einem Angebot bei Ihnen – und Sie entscheiden in Ruhe. Die Interessentenliste ist kostenfrei und verpflichtet Sie zu nichts.
Kann ich das Haus vorher kennenlernen?
Sehr gern – am besten gemeinsam mit Ihren Angehörigen. Kommen Sie auf einen Kaffee ins Artis-Bistro, schauen Sie sich eine Wohnung an und sprechen Sie mit unserem Team und mit Bewohnern. Ein solcher Besuch sagt mehr als jede Broschüre. Termine vereinbaren Sie direkt mit dem Service-Center Ihres Wunschhauses oder über unser Kontaktformular.
Kann ich meine eigenen Möbel mitbringen?
Ja, unbedingt. Die Wohnungen sind mit Einbauküche und bodengleicher Dusche ausgestattet, alles Weitere richten Sie nach Ihrem Geschmack ein. Ihre Wohnung soll aussehen und sich anfühlen wie Ihr Zuhause – weil sie es ist.
Wer hilft beim Umzug – und was passiert mit meinem bisherigen Zuhause?
Wenn Sie es wünschen, organisieren wir den Umzug für Sie – mit erfahrenen Dienstleistern, die wir seit Jahren kennen: vom Umzugsunternehmen über die Haushaltsauflösung bis zur Vermittlung eines Maklers, falls Ihr bisheriges Haus oder Ihre Wohnung verkauft werden soll. Alles Zug um Zug, in Ihrem Tempo und nur so weit, wie Sie es möchten. Und im Haus begleiten unsere Artisten Sie vom ersten Tag an, damit Sie schnell ankommen.
Sind Haustiere erlaubt?
Grundsätzlich ja – ein Haustier gehört für viele zum Leben dazu. Ob es im konkreten Fall passt, klären wir gemeinsam und in Ruhe vor dem Einzug: Art und Größe des Tieres, die Wohnung und die Rücksicht auf die Nachbarn spielen dabei eine Rolle. Sprechen Sie uns einfach an.
Kann ich zur Probe wohnen?
Probewohnen bieten wir bewusst nicht an – aus zwei Gründen. Unsere Wohnungen sind begehrt, und wer auf der Interessentenliste wartet, soll nicht länger warten müssen, weil eine Wohnung auf Zeit vergeben ist. Und aus Erfahrung wissen wir: Ob ein neues Zuhause passt, entscheidet sich nicht in ein, zwei Wochen, sondern im Gefühl, das man beim Kennenlernen bekommt. Deshalb laden wir Sie lieber ein, so oft Sie möchten: zum Mittagessen im Bistro, zu einer Veranstaltung, zum Gespräch mit Bewohnern, die diesen Schritt schon gegangen sind. Das sagt mehr als jede Probewoche.
Gibt es ein Mittagessen im Haus?
Ja. In jedem Haus gibt es das Artis-Bistro mit täglichem Mittagsmenü. Sie entscheiden selbst, ob Sie täglich, an einzelnen Tagen oder nur ab und zu daran teilnehmen – das Mittagsmenü gehört zum Wahl-Service und wird nach Bedarf gebucht.
Was passiert, wenn einmal Pflege nötig wird?
Dann kommt die Hilfe in die eigene Wohnung. In jedem Haus gibt es ein ambulantes Pflegecenter mit einem Pflegepartner, der Pflege und Betreuung direkt in der Wohnung übernimmt – von stundenweiser Unterstützung bis zur regelmäßigen Versorgung. Im Artis am Petersberg gibt es zusätzlich eine Tagespflege im Haus. Ein Umzug ist deshalb in den allermeisten Fällen nicht nötig – für Angehörige ein beruhigender Gedanke.
Gibt es einen Notruf?
Ja. Jede Wohnung ist an einen Hausnotruf angeschlossen, der im Notfall rund um die Uhr Hilfe holt. Der Notruf wird nicht über Artis, sondern direkt mit unserem Pflegepartner vereinbart – er gehört verbindlich zum Einzug dazu, damit im Ernstfall keine Minute verloren geht. Ein gutes Gefühl für unsere Bewohner und für ihre Familien.
Wer ist der Ansprechpartner vor Ort – auch für Angehörige?
Das Service-Center in jedem Haus. Dort kennt man unsere Bewohner mit Namen, weiß, wie es ihnen geht, und ist auch für Angehörige die erste Anlaufstelle – telefonisch oder persönlich. Die Kontaktdaten und Ansprechpartnerinnen aller Häuser finden Sie auf unserer Kontaktseite.
Darf die Familie jederzeit zu Besuch kommen?
Selbstverständlich. Es ist die eigene Wohnung – Besuch ist jederzeit willkommen, ohne Anmeldung und ohne Besuchszeiten. Gern essen Sie gemeinsam im Artis-Bistro oder nutzen die Gemeinschaftsbereiche.